近日，鐵路12306平臺(tái)推出多項(xiàng)新舉措

包括誤購(gòu)限時(shí)免費(fèi)退票

擴(kuò)大“輕裝行”行李托運(yùn)試點(diǎn)范圍

上線(xiàn)務(wù)工人員春運(yùn)預(yù)約購(gòu)票專(zhuān)區(qū)

為2026屆高校畢業(yè)生增加優(yōu)惠購(gòu)票次數(shù)

以及大幅拓展“靜音車(chē)廂”服務(wù)覆蓋范圍

旨在優(yōu)化旅客春節(jié)及春運(yùn)期間的出行體驗(yàn)

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“雪具便利行”，可隨車(chē)攜帶雪具

最近，部分旅客購(gòu)買(mǎi)東北地區(qū)的車(chē)票時(shí)，發(fā)現(xiàn)有的車(chē)次后面帶有“雪”字，這是什么意思？

繼2025年12月7日，鐵路部門(mén)在京張高鐵北京北至崇禮間各車(chē)站運(yùn)行的G字頭列車(chē)試點(diǎn)推出“雪具便利行”服務(wù)后，今年1月15日起東北地區(qū)部分車(chē)站、列車(chē)試點(diǎn)推出“雪具便利行”服務(wù)，“雪”字是其特定車(chē)次標(biāo)識(shí)。

旅客線(xiàn)上預(yù)約成功后，可隨車(chē)攜帶雪具并存放在列車(chē)指定位置，實(shí)現(xiàn)人和雪具隨車(chē)同行，攜帶雪具出行的旅客可通過(guò)鐵路12306客戶(hù)端出行服務(wù)欄目中的“雪具服務(wù)”進(jìn)入“雪具便利行”查詢(xún)服務(wù)信息。

為了更好地滿(mǎn)足旅客和雪具同車(chē)隨行的需求，該項(xiàng)服務(wù)在以下列車(chē)和車(chē)站開(kāi)展試點(diǎn)：

●哈爾濱西至通化：

D548/549/548次列車(chē)

D547/550/547次列車(chē)

●沈陽(yáng)北至沈陽(yáng)北：

G8131/8134次列車(chē)

G8133/8132次列車(chē)

●長(zhǎng)春西至長(zhǎng)春：

G8138/8135/8138次列車(chē)

G8137/8136/8137次列車(chē)

（具體車(chē)次信息以鐵路12306為準(zhǔn)）

辦理車(chē)站包括沈陽(yáng)北、撫順、通化、長(zhǎng)白山西、長(zhǎng)白山、吉林等18個(gè)車(chē)站。購(gòu)買(mǎi)指定列車(chē)車(chē)票后，旅客可以在購(gòu)票成功頁(yè)面選擇“雪具便利行”服務(wù)，按照提示填寫(xiě)相關(guān)信息并完成預(yù)約繳費(fèi)。

如果旅客行程發(fā)生變更，系統(tǒng)將自動(dòng)退訂相應(yīng)的雪具服務(wù)。預(yù)約成功后，旅客可在乘車(chē)當(dāng)日攜帶雪具并妥善包裝，通過(guò)有“雪具便利行”標(biāo)識(shí)的通道進(jìn)行安檢和信息核驗(yàn)。旅客檢票上車(chē)后，可在列車(chē)工作人員引導(dǎo)下，將雪具放置于指定存放區(qū)。列車(chē)運(yùn)行期間，工作人員定時(shí)巡檢協(xié)助保障雪具運(yùn)輸安全。

買(mǎi)錯(cuò)火車(chē)票，可限時(shí)免費(fèi)退

1月19日起，鐵路12306平臺(tái)（含網(wǎng)站、App等，下同）推出旅客誤購(gòu)限時(shí)免費(fèi)退票服務(wù)，旅客通過(guò)鐵路12306平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)乘車(chē)日期為2月2日及以后火車(chē)票時(shí)，如誤購(gòu)車(chē)票在購(gòu)票支付成功30分鐘內(nèi)且在開(kāi)車(chē)前4小時(shí)以上，購(gòu)票人可線(xiàn)上自助辦理退票，不收取退票費(fèi)，將進(jìn)一步提升旅客購(gòu)票體驗(yàn)。

2月起更多列車(chē)提供靜音車(chē)廂服務(wù)

鐵路部門(mén)大力推廣“靜音車(chē)廂”服務(wù)，自2月1日起，“靜音車(chē)廂”服務(wù)將拓展至除動(dòng)臥列車(chē)之外的“D”字頭、“G”字頭動(dòng)力分散動(dòng)車(chē)組列車(chē)，屆時(shí)全國(guó)鐵路提供“靜音車(chē)廂”服務(wù)的列車(chē)將增至超8000列，更好地滿(mǎn)足廣大旅客對(duì)美好旅行生活的需求。

提供“靜音車(chē)廂”服務(wù)的列車(chē)在鐵路12306購(gòu)票界面上標(biāo)注“靜”字。選擇“靜音車(chē)廂”的旅客需遵守靜音約定，包括保持安靜、設(shè)備靜音、接打電話(huà)需離開(kāi)車(chē)廂等，共同維護(hù)安靜舒適的乘車(chē)環(huán)境。旅客購(gòu)票時(shí)須同意靜音約定，方可購(gòu)買(mǎi)“靜音車(chē)廂”車(chē)票。

坐火車(chē)不用自己拿行李了！廣州這2個(gè)車(chē)站可辦理

作為2026年春運(yùn)便民利民服務(wù)舉措之一，中鐵快運(yùn)自1月15日起擴(kuò)大“輕裝行”服務(wù)試點(diǎn)范圍，新增哈爾濱、長(zhǎng)春、天津、石家莊、西安、南昌、南寧、烏魯木齊、拉薩等城市的92個(gè)車(chē)站，總數(shù)達(dá)到111個(gè)，基本覆蓋全國(guó)省會(huì)城市、直轄市、計(jì)劃單列市，減輕旅客攜帶大件行李的負(fù)擔(dān)，讓乘坐火車(chē)出行更輕松。

其中，廣鐵管內(nèi)，在此前已有廣州南站、長(zhǎng)沙南站、深圳北站的基礎(chǔ)上，新增5個(gè)站，分別是長(zhǎng)沙站、深圳站、珠海站、?？跂|站、廣州白云站。

務(wù)工人員春運(yùn)預(yù)約購(gòu)票服務(wù)上線(xiàn)

日前，鐵路12306手機(jī)客戶(hù)端務(wù)工人員預(yù)約購(gòu)票服務(wù)上線(xiàn)，符合條件的務(wù)工人員可通過(guò)專(zhuān)區(qū)預(yù)約購(gòu)買(mǎi)2026年春運(yùn)期間往返車(chē)票，將有力保障重點(diǎn)群體旅客春運(yùn)出行。

2026屆高校畢業(yè)生新增2次單程學(xué)生優(yōu)惠票

鐵路部門(mén)為2026屆普通高等學(xué)校畢業(yè)生新增2次單程學(xué)生優(yōu)惠票購(gòu)票次數(shù)，使其本學(xué)年可享受的優(yōu)惠購(gòu)票次數(shù)增至6次，以方便畢業(yè)生前往異地求職。符合條件的學(xué)生可通過(guò)鐵路12306客戶(hù)端優(yōu)惠資質(zhì)專(zhuān)區(qū)或前往車(chē)站窗口辦理資質(zhì)核驗(yàn)。

春運(yùn)火車(chē)票明起開(kāi)售 購(gòu)票日歷速收藏

2026年鐵路春運(yùn)自2月2日開(kāi)始，至3月13日結(jié)束，為期40天，全國(guó)鐵路預(yù)計(jì)發(fā)送旅客5.39億人次，節(jié)前客流高峰日預(yù)計(jì)為2月13日（臘月廿六），節(jié)后客流高峰日預(yù)計(jì)為2月23日（正月初七），春運(yùn)首日火車(chē)票將于1月19日開(kāi)始發(fā)售。

綜合中國(guó)鐵路、央視新聞等

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